あかり鍼灸マッサージ院（以下「当院」といいます）は、患者・家族に対して真摯に対応し、信頼や期待に応えて、より良いサービスの提供に心掛けております。
しかし、ごく一部の施術を受ける患者・家族、その関係者から、常識の範囲を超えた要求や当院のスタッフや他の患者・家族の人格を否定する言動・暴力・セクハラ等、その尊厳を傷つけるものもあり、これらの行為は職場環境や施術環境の悪化を招いており重大な問題となっております。
当院は、これらハラスメントを放置せず、スタッフのみならず、他の患者・家族や人権を尊重し擁護するため、これらの迷惑行為等に対して、毅然とした態度で対応してまいります。
◉迷惑行為により施術をお断りする場合があります。
当院では、次のような迷惑行為があった場合、施術をお断りする場合があります。
患者及びスタッフの安全を守り、施術を円滑に行う為、ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。
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他の患者さんやスタッフにセクシャルハラスメントや暴力行為があった場合、もしくはその恐れが強い場合。
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大声、暴言、脅迫、または威圧的な言動により、他の患者さんに迷惑を及ぼす行為、あるいはスタッフの業務を妨げた場合。
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解決しがたい要求を繰り返し行い、業務を妨げた場合。
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設備、備品等を故意に破損した場合。
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危険な物品を所持している、または院内に持ち込んだ場合。
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継続的な言動などによる長時間の電話や対応など、拘束的な行為がみられた場合。
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SNS上での誹謗中傷などが見受けられた場合。
◆被害を受ける恐れがある場合や、実際に被害があったと判断した場合は警察に通報いたします。
ハラスメントに適切に対応することは、当院スタッフだけでなく、患者・家族の人権を守り、職場等の環境をよりよくするために重要であると考えますので、ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。
